Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Producten
Onze producten zijn met zorg geselecteerd of handgemaakt. Houd er rekening mee dat kleuren, vormen of verpakkingen licht kunnen afwijken van de foto’s op de website.
3. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Betaling gebeurt veilig via de aangeboden betaalmethodes tijdens het afrekenen. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling.
4. Levering & pickup
Bij producten die uit voorraad leverbaar zijn verzenden wij binnen 1-2 werkdagen na betaling. Voor gepersonaliseerde producten hanteren wij een levertermijn van 1-2 weken. De leveringstermijn is indicatief en niet bindend. Afhalen is mogelijk op afspraak in Merksem.
5. Verzendkosten
De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces. Boven een bestelbedrag van €75 zijn er geen transportkosten.
6. Retourneren en herroepingsrecht
Voor gepersonaliseerde producten (zoals voerbakken met naam) en bederfelijke waren (zoals snacks of koekjes) geldt geen herroepingsrecht. Andere producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst retour gestuurd worden, mits ongebruikt en in originele staat. De kosten voor retour zijn voor de klant.
Wij besteden veel zorg aan de kwaliteit van onze producten. Gebruik is echter altijd op eigen verantwoordelijkheid. Controleer ingrediënten op mogelijke allergieën bij je huisdier.
8. Klachten
Heb je een probleem met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@peonypets.be . We doen ons best om binnen 24 uur te reageren.
9. Privacy & cookies
Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en gebruiken cookies om jouw winkelervaring te verbeteren. Lees hier ons privacybeleidencookiebeleidvoor meer informatie.
10. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
