Algemene voorwaarden Peony Pets

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Producten

Onze producten zijn met zorg geselecteerd of handgemaakt. Houd er rekening mee dat kleuren, vormen of verpakkingen licht kunnen afwijken van de foto’s op de website.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Betaling gebeurt veilig via de aangeboden betaalmethodes tijdens het afrekenen. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling.

4. Levering & pickup

Bij producten die uit voorraad leverbaar zijn verzenden wij binnen 1-2 werkdagen na betaling. Voor gepersonaliseerde producten hanteren wij een levertermijn van 1-2 weken. De leveringstermijn is indicatief en niet bindend. Afhalen is mogelijk op afspraak in Merksem.

5. Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces. Boven een bestelbedrag van € 80 zijn er geen transportkosten binnen België, of boven € 120 naar Nederland.

6. Retourneren en herroepingsrecht

Voor gepersonaliseerde producten en bederfelijke goederen geldt geen herroepingsrecht, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd werd.

Voor alle andere producten geldt:

U heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.

Na herroeping heeft u nog eens 14 dagen om het product terug te zenden of te overhandigen.

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief de standaard leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. In ieder geval zullen voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat deze termijn is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Lees hier meer over het retourproces.

7. Aansprakelijkheid

Wij besteden veel zorg aan de kwaliteit van onze producten. Gebruik is echter altijd op eigen verantwoordelijkheid. Controleer ingrediënten op mogelijke allergieën bij je huisdier.

8. Klachten

Heb je een probleem met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@peonypets.be . We doen ons best om binnen 24 uur te reageren.

9. Privacy & cookies

Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en gebruiken cookies om jouw winkelervaring te verbeteren. Lees hier ons privacybeleid en cookiebeleid voor meer informatie.